Работает линия, созданная, чтобы бойцы могли максимально быстро связаться с фондом для получения консультации и помощи, с февраля этого года.
Напомним, что на горячую линию могут обратиться уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в СВО, защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года, а также семьи вышеперечисленных лиц, в случае если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.
Как отмечают в самом фонде, непрерывной фиксацией запросов героев и их родных занимаются несколько десятков операторов. Стоит отметить, что они принимают почти 90% звонков в течение 30 секунд. В среднем же, за сутки количество обращений составляет от 700 до 900.
Самым популярными темами становятся поиск родственников, заключение контракта и условия службы, выплаты, льготы в рамках нее, а также получение ветеранского удостоверения.
Номер горячей линии — 117 (добавочный 1).
Помимо этого, в фонде отмечают, что защитники имеют возможность заранее записаться на прием в соответствующий филиал с помощью портала Госуслуг. Там же можно знать больше и о мерах поддержки. Актуальная информация для ветеранов и членов семей героев СВО размещена и на сайте фонда «Защитники Отечества».