Запуск ее Фондом совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России состоялся по поручению Президента РФ. Площадкой для размещения специализированного раздела стал портал Госуслуги.
В данном разделе пользователи найдут подробную информацию о существующих мерах поддержки, как действующих участников СВО, так и ветеранов, семей погибших бойцов, разных уровней, а также ответы на самые частые вопросы. Кроме того, задействован для информирования и робот Макс, который может рассказать о направлениях работы фонда и дать моментальные ответы на распространенные вопросы от ветеранов и их родных.
Как отметила председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева, коллектив организации делает многое для того, чтобы бойцы оперативно получали достоверную информацию, интересующую их, а также могли обратиться к специалистам за помощью в удобном режиме.
— Внедряемая нами современная цифровая система, позволит, в том числе, собирать отзывы о качестве предоставляемых мер поддержки, чтобы мы могли оперативно реагировать на сложные ситуации. Благодарим Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России во главе с Максутом Шадаевым за помощь в ее создании. Мы продолжим совместную работу в рамках реализации проекта по цифровизации деятельности фонда, — сказала она.
По официальной информации, с 1 мая этого года на технологической платформе Госуслуг начнет работать сайт фонда с новостными разделами и анонсами мероприятий, информацией об основных направлениях социального и медицинского сопровождения, трудоустройства и обучения, возможностью получить юридическую помощь. Кроме того, здесь же будут освещать общественные и благотворительные проекты, а также действовать электронная приемная.
— Наша задача — создать комфортную цифровую систему для ветеранов спецоперации и их родных. Совместно с фондом мы подготовили полный каталог всех доступных мер социальной поддержки и разместили его на Госуслугах. В зависимости от региона и категории заявителя пользователь сможет получить максимально персонализированную информацию о доступных ему мерах. Сейчас совместно с коллегами из фонда мы оптимизируем процессы получения помощи для ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов. Им должно быть просто и удобно получать меры поддержки в цифровом формате, прямо на телефоне», — сказал Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Максут Шадаев.
Стоит также отметить, что под первой кнопкой короткого номера «117» «горячей линии» Минобороны РФ начала работу, пока в тестовом режиме, служба поддержки фонда «Защитники Отечества». С 29 февраля контакт-центр фонда принял уже более 20 тысяч обращений. Он работает в 88 субъектах РФ, кроме Москвы, где доступен московский Единый центр поддержки ветеранов СВО.