Теперь у жителей многоквартирных домов появилась возможность в случае аварии позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по официальному номеру, который в ГИС ЖКХ внесла их управляющая компания.
Об этом сообщили в Министерстве строительства и ЖКХ России.
Замминистра Константин Михайлик уточнил, что, согласно постановлению Правительства РФ №416, все управляющие компании обязаны иметь круглосуточную АДС, быстрый доступ к телефону которой при возникновении аварийной ситуации возможен благодаря развитию «Госуслуги Дом».
Для звонка в диспетчерскую пользователям приложения необходимо на его главном экране нажать на кнопку «Авария». После приложение подскажет, в каких случаях потребуется связаться с АДС: например, если в доме прорвало трубу, пропало электричество или чувствуется запах газа. Далее внизу экрана должен отобразиться номер АДС с кнопкой для звонка. Проверить его наличие в приложении важно заранее, и если он отсутствует, пользователь может подать заявку в управляющую организацию.
Как в свою очередь рассказал генеральный директор АО «Оператор информационной системы» Александр Абрамков, в соответствии с Приказом Минстроя РФ №79/ПР от 07.02.2024, управляющая организация должна указывать контактный номер телефона АДС в ГИС ЖКХ. Перед запуском новой функции все указанные номера были проверены командой Оператора ГИС ЖКХ на актуальность – специалисты обзванивали их, чтобы удостовериться в верности телефонов, а также в том, что диспетчеры отвечают на звонки.
— Большинство служб отвечают в нормативный срок, и эти достоверные номера уже отображаются у пользователей. Мы продолжим работу с управляющими организациями, чтобы аварийные звонки стали доступны всем пользователям приложения, – добавил он.
В Минстрое также уточнили, что при последующих обновлениях пользователям станут доступны и номера телефонов АДС от ресурсоснабжающих организаций. Появится и возможность добавления нескольких номеров, каждый из которых будет отвечать за конкретную ситуацию. На данный момент, согласно опросу Оператора ГИС ЖКХ, проведенному среди более чем 100 управляющих компаний, несколько номеров, используемых в зависимости от адреса или проблемы, имеют 26% из них.
В ведомстве напомнили, что для авторизации в приложении «Госуслуги Дом» необходима подтвержденная запись на портале Госуслуг. Если жильцы квартиры не являются ее собственниками, то им потребуется получить гостевой доступ от хозяина жилплощади, что также позволит им совершать аварийные звонки.
Фото: Минстрой России.