В Координационном центре Заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко провел совещание, главной темой которого стал статус обработки в регионах заявлений граждан, поступивших через сервисы на портале Госуслуг по вопросам частичной мобилизации. В нем приняли участие представители Министерства обороны, Минцифры, Минздрава, Аппарата Правительства, Администрации Президента России, ОНФ, а также руководство всех субъектов страны.
Напомним, что недавно на портале Госуслуг в связи с частичной мобилизацией появилось два сервиса. Первый — «Стать добровольцем» — для тех, кто добровольно готов принять участие в специальной военной операции. Второй сервис позволяет подать жалобу через портал Госуслуг в случае возможной ошибки при частичной мобилизации.
Все заявки поступают в региональные призывные комиссии, статус их отработки отслеживается и контролируется.
«Технические вопросы работы сервисов отлажены, все регионы подключены к порталу Госуслуг и получают заявки и жалобы от граждан. Среди обращений от потенциальных добровольцев есть и женщины. Я разделяю позицию Минобороны, что в рамках частичной мобилизации женщины привлекаться не должны. Предлагаю рассмотреть возможность их деятельности в российских госпиталях, быть волонтером, в случае соответствия и их согласия. Мужчины, которые не подходят под критерии призыва по частичной мобилизации и приема их в качестве добровольцев, но желают внести свой вклад в защиту интересов страны, также могут быть привлечены к волонтерской деятельности, сбору гуманитарной помощи. Прошу проработать с ведомствами и общественными организациями эти вопросы и сформировать альтернативные предложения. Обращаю внимание, что у нас есть регионы, где крайне медленно идет обработка заявлений от добровольцев. Коллеги, напомню, срок рассмотрения – в течение двух дней. Губернаторам будем регулярно направлять данные в разрезе всех субъектов», — заявил Дмитрий Чернышенко.
Вице-премьер также обозначил ключевые проблемы, связанные с обработкой жалоб на возможную ошибку при мобилизации региональными призывными комиссиями. По его словам, сотрудники, обрабатывающие заявки в новых сервисах, должны стремиться к тому, чтобы обработка жалоб осуществлялась в самые короткие сроки.
В ряде субъектов зафиксирован формальный подход к ответам на жалобы в случае возможной ошибки при мобилизации. В связи с этим Дмитрий Чернышенко подчеркнул, что важно не просто направить гражданину стандартную форму в ответ на жалобу, а индивидуально отработать каждое обращение. Он также отметил критерии, которыми будут руководствоваться, оценивая регионы: эффективность, оперативность рассмотрения заявок, качество ответов.
Вице-премьер напомнил, что граждан необходимо ориентировать на официальные источники – заявления Министерства обороны, ресурсы «Объясняем. рф» и службу 122 в регионах.