Владимир Путин на заседании Совета при Президенте по развитию местного самоуправления отметил значимость прямого диалога между государством и гражданами. Он подчеркнул, что сотрудники местных администраций находятся ближе всего к людям и именно они являются ключевыми представителями всей системы публичной власти. Для того чтобы повысить взаимодействие с жителями, глава государства предложил масштабировать практику Центров управления регионами на муниципальный уровень.
— Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. Сегодня Центры управления регионами активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень,- отметил Президент.
ЦУР были созданы в 2020 году по поручению главы государства, их деятельность курирует организация АНО «Диалог Регионы». Сегодня они действуют в 83 субъектах РФ. Центры работают с обратной связью от жителей в интернете, обучают сотрудников органов власти работе в социальных сетях. «Диалог Регионы» к тому же координирует проект по созданию госпабликов, официальных страниц госучреждений.
С декабря 2020 года обработаны более 13.7 млн предложений и жалоб жителей, поступивших в соцсети и на платформу «Госуслуги. Решаем вместе». ЦУР Адыгеи с момента открытия обработал 35254 обращений жителей региона на платформе обратной связи «Госуслуги» и в социальных сетях. Руководитель ЦУР республики подчеркивает, что «госпаблики муниципальных образований Адыгеи – важный инструмент диалога власти с жителями районов и городов. Развивая официальные страницы, муниципалитеты выстраивают качественную работу по реагированию на обращения граждан и своевременному информированию населения».
— В Красногвардейском районе жители активно используют соцсети и платформу обратной связи для решения насущных проблем. Они уже давно оценили удобство, скорость и качество новых технологий. Мы работаем на благо людей, наша задача сделать так, чтобы жители района знали, что мы всегда оперативно поможем решить тот или иной вопрос. И госпаблики как раз и дают нам возможность не только оперативно реагировать на обращения граждан, но и информировать их о различных мерах поддержки, изменениях, новшествах, — говорит руководитель муниципалитета Темур Губжоков.